rick00

直接說吧:

一. 今天中午兩人去貴餐廳用餐，由副理曾先生帶位入座，十五分鐘後才有服務生取來杯子倒水；

告知倒水的服務生兩次後，由入座時間算起在二十餘分鐘後，才有服務生來服務點菜。

二. 我們帶著４月１０日自由時報報紙剪報前來，原來希望點一客牛排送一客牛排。

後來副理曾先生來告知牛排沒貨了，可以下次再來使用優惠券。

他說：若要用餐，公司交待過，改送雞排。廣告上有說："優惠餐點若供應完畢，本餐廳將以其他餐點代替"。

感想：

1. 報紙廣告上注意事項第二條也說"消費[樂雅樂牛排]主餐或...方可享[樂雅樂牛排]主餐單點免乙份"。

不知前述之[樂雅樂牛排]和後述之[樂雅樂牛排]是否相同？

為何前述之[樂雅樂牛排]有貨，而後述之[樂雅樂牛排]沒貨？

廣告上寫的是：[樂雅樂牛排]主餐單點買１送１；

[人氣料理]買一送一。

為何贈送的[人氣料理]原先不在餐點目錄上？而是另外準備食材？

既未在目錄上販賣，那是何來的人氣？

我們是星期一中午用餐，牛排即無貨，

剛開門做生意即無貨，對於知名餐廳，難以想像。

（餐廳服務生稱食材為[貨]，倒也很少聽到。）

2. 曾姓副理之服務精神，不敢苟同。

曾姓副理帶顧客入座超過二十分鐘，經兩次請倒水送餐之服務生催促，才有人來服務點餐；

點餐時，曾姓副理"很有禮貌地"一直不停地說[對不起]，

這些[對不起]毫無精神，毫無表情，而且在顧客尚未說完話，就連說[對不起]，好像已經準備了一卡車的[對不起]來上班似的。

人無精神，話無精神，說出的[對不起]絲毫沒有誠意。這種服務的精神或態度，不知道是來自於個人還是公司？

更換贈送的餐點，我們可以接受；沒有服務精神，完全無法理解！

原來興緻高昂來用餐，最後我們拂袖而去，這樣的"家庭餐廳"！這樣的日本經營理念！