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打造個人品牌:
內在--禮貌專業，要表現出來讓別人看到。
外在--談吐服儀。
行銷--服務
不是告訴別人自己有多好，而是想一想自己能給別人什麼？對人有什麼好處？
把對方當作夢中情人，替對方設想
季辛吉的故事－解決問題，下枱階，面子
杏仁茶－客人，主人，已交給司機。
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