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事實上。我現在正遇到跟你一樣的狀況。 而且還是這幾年來第二次遇到。 跟你一樣的是客服說晚上不派工。 但事實上，我已經跟工程師約好晚上7:30。 簡單來說：永遠不要相信中華電信客服跟你說的這個不行那個不行。 不要忘了你繳的電話費中有一項就是保養及維護的費用。 網路電信是24HR必須保持暢通的事業，同樣的客服及維護也應該是24HR。 但我們沒有很過份的要求他晚上11、12點來。 起碼我認為在晚上10:00前請工程師來都不是件過份的事。 我今天就很不客氣的說了：如果我白天都在工作沒人。 那我100年內的白天都不在家的話，你中華電信是不是100年都不要修了？ 我不須要中華電信減免我什麼網路停掉時的費用，但是我要求壞掉時，只要不是 在那種深夜時段，你中華電信就應該要派工。

非常感謝您回覆 完全說出了我的心聲 我們要求的就是早已約定的事 保持網路暢通 這麼簡單的約定都做不到 消費者卻求訴無門...... 請教大大 要如何自行聯絡工程師? 還請賜教 謝謝您!

我也真受不了中華電信了、安裝MOD約三年多、每到觀看重要節目 就是殘影無線、、起初是因為不常住、所以以為是偶發現象、只好自認倒楣!後來還是常常發生、以為是下雨天收訊不好、、結果這個暑假長住、才發現無風無語也每天發生殘影。週四報修 週五報修~到週日還是不見回覆、、可惡的中華電信。如你所言~再怎麼客氣的線上服務人員都沒用、、我們要的是能盡速修好的服務品質。43Y133065 請快點修好。