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今天朋友去復興SOGO八樓SonyEricsson手機店專櫃買手機保護貼。

一張要200元呢，真不便宜。

朋友買兩張，順口問專櫃小姐：可不可以便宜一點。

沒想到專櫃小姐略為遲疑一下，說：兩張，就算你300元好了。本來是不可以的...

哇！原來百貨專櫃還可以殺價嘿！

我想，帥，是有用的。

朋友身高180，著絲質襯衫西裝褲木根皮鞋，看起來頗順眼。

無論如何

這種服務結果使人舒服！

上周聽廣播，飯店前輩嚴長壽接受專訪，談到服務業的專業態度。

他說有一次某國際巨星住在他的飯店，入睡前告訴飯店服務員，想第二天一早晨跑，

可是，他沒帶慢跑鞋...

時值深夜，飯店人員馬上動員，用各種方法，連夜找到指名的牌子和尺寸。

讓顧客滿意，這就是服務的態度。

我想

這也太OVER了，太過頭了。

人家是國際巨星得此待遇，一般小民，可能有此尊榮嗎？

也不必說要怎樣的禮遇，可是至少，對於國人的態度，應該合理就不錯了。

以前去澳洲度假，訂了雪梨飯店。

飯店櫃台小姐，硬是把我們家訂的兩房分隔老遠，想請她協助換房，不給，態度還不好。

同一飯店，竟然有一位高雄去的服務生，叫David Tang，同樣來自台灣，格外親切。

他協助我們訂local tour，訂雪梨塔餐廳，訂Star City餐廳，還把自己的優惠會員卡借我們打折...

租車從雪梨玩黃金海岸到布里斯本

住在麗池飯店

租車一星期到期，我問飯店大門服務員如何去租車公司的路線，準備還車。

服務員說，免！車留下，我替你還！

哇！竟然有這種服務，第一次享受到，頗為驚喜！

那時長榮和澳航聯營，我們買的是澳航機票，返台日只有長榮班機，

所以當初代購機票的旅行社有說，會搭長榮回台。

想說，搭國內航空班機更棒，更有親切感，省下說我的破英文。

早到劃好一點的位置，我們還提早到機場，

沒想先排隊沒有用，長榮地勤硬是不給我們安排座位，

因為只有我們一家人是澳航機票，竟延到最後才給我們劃位。

等了近三個小時，最後劃位，還說沒有座位了，把我們一家四人打散，散坐在不同地方。

上機發現，長榮留了兩排連在一起的座位圍起來，是給空服員休息用的。

那一區，大部份時間都是閒置，最多兩三位空服員休息...

交涉，座艙長的態度很不好，意思是說，我們是澳航機票，能上飛機就不錯了。

我只能恨...自己國內的班機，如此對待同胞。他們對外國旅客絕對客氣！

爛透了！

多年來我不再搭長榮航機，因為那批地勤和空服人員，真的爛透了！太傷人心了！

嚴長壽先生說的服務態度，希望服務業的同仁都能做到。

而且，對外國人做到，更要對國人做到。